QQ 二维码 电话

暖心服务赢赞誉 上饶五院落实32条便民措施

  “我腿脚不好使,导医就用轮椅推着我来做检查,真是方便了我们这些老人家”。近日,80多岁的王大妈在上饶五院与身旁等待检查的病友开心的交谈着。近年来,上饶市第五人民医院以“患者满意”为出发点,大力推出多项便民措施,让病友们切实从中得到了便捷与实惠,赢得社会各界好评。

  上饶五院在推进“三甲”复审工作的基础上,进一步优化服务流程,推出了三十二项细节服务的便民举措,从点滴细节改进,改善患者的就医体验。医院在导诊台配置了推车、轮椅、针线盒、饮水机等便民物品;实行孕妇、老人和残疾人患者优先挂号优先就诊、检查,为特殊人群开设就诊便利通道;急诊开通24小时绿色通道,先抢救,后交费;残疾人、无近亲属陪护、行动不便等特殊患者办理入院时由门诊导医人员协助办理入院……这些卓有成效的举措,真正解决了细节服务的问题,注重体验的服务模式获得了良好的评价。

  除了优化服务细节,上饶五院也在方便患者就诊上下功夫,比如为患者提供网络、电话及现场预约诊疗服务。推出微信公众平台,市民通过关注微信号,就能自主使用“预约挂号”功能确定初步就诊时间,方便患者掌控时间,前往医院就诊。

  “以人为本,患者至上”,是该院始终秉承的宗旨。上饶五院通过落实32条便民惠民措施,促使医疗服务水平不断提高,群众就医感受明显改善,患者综合满意度大大提升。

上一篇:小细节体现大感动 上饶五院优质护理暖人心

下一篇:城乡居民医疗保险实惠多