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优质服务赢民心

  “在我住院期间,她们像子女一样照顾服侍我,对我有求必应,关爱有加,我甚至敢断言,哪怕是很多为人子女的也做不到她们那样无微不至。在此我想向五院老年病科全体医护人员,尤其是这么多天来照顾服侍我的护士姑娘们致敬,她们是我遇到更好的一群人,她们是徐金玉、张梦思、王珊、龚金华、刘林兰,千言万语难以表达我对她们的感激之情。”5月20日,上饶五院老年病科的住院病人钟文明老人特意找到笔者,再三希望笔者能替他转达他对上饶五院老年病科全体医护人员,尤其是细心照顾护理他的护士们的满腔感激之情。

  经过了解,记者得知钟文明老人是玉山人,患有心律失常伴慢阻肺,听说上饶五院的医疗技术实力雄厚,正全力打造五星级服务,于5月6日来到了上饶五院。在住院期间,以徐金玉为首的护理组成员们每晚定点为他吸氧,测量生命体征,按时查房。考虑到他行动不便,每晚在老人睡前监督他服药,还为他拉上窗帘,盖好被子,并搀扶他上床休息。如果说这些都算举手之劳,分内之事,那么帮老人剪指甲、喂喝水、刮胡子、为老人采购生活用品则属护理职责外的服侍。更有住院老人大小便失禁,护士们还主动担当起扶老人上厕所、替老人擦拭的工作。可以说,只要老人提出了需求,护士们都会尽力帮助。

  徐金玉护士介绍,她在卫校时便经常到敬老院做义工。既然选择了护理行业,就选择了奉献。这些疾病缠身的老人是社会弱势群体,而自己也终将步入年迈衰老,将心比心,她心甘情愿地照顾她们,也希望当自己年老遇到困难时,别人能同样全心全意地照顾自己。所以,除日常护理之外,她无怨无悔地照顾老人们的饮食起居。她来五院老年病科工作已半年,这里的住院病人80%为五保户,平时生活难以自理。

  据了解,上饶五院老年病科除接诊内科一般疾病和常见病,以老年性痴呆、脑梗死、顽固性高血压、冠心病、心律失常、骨质疏松症、老年抑郁症、老年糖尿病、睡眠障碍、植物神经功能失调、血液病以及肿瘤的诊疗为主攻方向。各 组均有 会诊专家1-2人,针对老年人的特点,实行体检、随诊等健康管理,提供一站式服务,可避免患者辗转于各科室之间,节省时间、人力、物力和财力。

  在临床上,针对老年人机体结构老化、功能减退、一体多病、症状不典型、易发并发症、病情易变、突变乃至猝死等,上饶五院老年病科建立了一套严格的管理体系,该科以其精湛的技术和优质服务被老年同志和特需患者称誉为第二个家。

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